سایت جامع ایرانیان مقیم ترکیه

تمرکز روی اهداف به جای اقدامات در استارتاپها

۱۷ تیر ۱۳۹۷

کسب و کارهای زیادی بر اساس الهام بخشی از ایده آل گرایی ذهن شکل می گیرد ، ایده آل گرایی خود یک مدل فکری مناسب برای خلق ارزش است از طرفی ، رهبران کسب و کار های موفق خصوصیات بسیار شبیهی به یکدیگر دارند با این حال الهام گرفتن آنها به طور معمول منحصر به کاراکتر شخصیتی آنهاست ، و نه مهارت ها!

هدف از راه اندازی کسب و کارها چیست؟ همه ی ما درباره ی ویژگی کسب و کارهای موفق شنیده ایم اما نکته ی اصلی این است که اقداماتی که کسب و کارهای موفق انجام می دهند هدف آنها نیست؛ بلکه هدف نهایی رضایت مشتری و کسب درآمد و توسعه کسب و کار است.

این نکته را با ذکر یک مثال بیان می کنیم، فرض کنید یک شرکت هر هفته برای شما یک ایمیل حاوی تخفیف ها و خدمات جدید ارسال می کند. آیا این اقدام شرکت خود یک هدف است؟ به طور دقیق تر آیا هر کسب و کاری نیاز دارد که هر هفته یک ایمیل برای مشتریان خود ارسال کند؟ به طور قطع خیر؛ هدف از ارسال این ایمیل حفظ ارتیاط با مشتری است، حال فرض کنید شما رهبر یک کسب و کار هستید که مشتریان شما افراد خردسال یا افراد خیلی مسن، یا به طور کلی افرادی هستند که به هردلیل قادر به استفاده از ایمیل خود نیستند آیا در چنین شرایطی شما از ارسال ایمیل برای حفظ ارتباط با مشتریان خود استفاده می کنید؟

اهداف بالاتر از اقدامات وجود دارند و این اقدامات هستند که مسیر رسیدن به هدف را می سازند و خود این مسیر هدف کسب و کار نیست! ممکن است شما راه های ساده تر، کم هزینه تر و فراگیرتری برای اقداماتی که یک کسب و کار ملزم به اجرای آن است پیدا کنید در این حالت درنگ نکنید و راه جدید خود را بسازید.

پس باید دقت داشت که ایده آل گرایی خود در نوع اقدام معنا ندارد چرا که وابسته به کسب و کار است و دائم تغییر می کند ولی در کیفیت اقدامات معنا دارد به بیان دیگرمدل فکری و استراتژی شرکت ها در بهبود کیفیت اقدامات و در قبل از آن انتخاب بهترین اقدام که رسیدن به هدف – در پس زمینه ی آن کم هزینه تر، سریع تر و ملموس تر باشد – سعی دارد.

—-پنجگانه‌های برتر ایران و جهان—-

همه ی ما می دانیم که آینده در ظرف گذشته نمی گنجد حتی اگر از جنس آن باشد با رشد تکنوژی به خصوص هوش مصنوعی  artificial intelligence  و ابر داده ها big data  و تغییر نیاز مشتریان در لحظه، این اهداف هستند که پایدار خواهد ماند و نه اقدامات!

به گزارش موسسه ی هلپ اسکات که یک موسسه فعال در حوزه مشتری مداری است یک مشتری که تجربه ناخوشایند از یک کسب و کار داشته است باید دوازده تجربه ایده آل داشته باشد تا این موضوع برای او فراموش شود در چنین فضایی باید چابک بود و الزامات را در لحظه مدیریت کرد.

-↓↓↓-آکادمی دیجیتال مارکتینگ گرشا را می شناسید؟-↓↓↓-

◄تعداد بازدید این ماه : ۱۲۷